バックオフィス代行サービス
Back Officeバックオフィス業務の代行（事務局代行）サービス
バックオフィスに関わる受付・問い合わせ・事務処理を一括して代行
バックオフィス代行サービスでは、キャンペーン事務局、セミナー事務局、会員募集受付、問い合わせ対応、アンケート回収、DM発送後のフォロー電話など、各種事務局運営業務を代行します。 副次業務をアウトソースすることで、貴社のご担当者様は本来の主業務に専念できます。
- キャンペーン事務局
- セミナー・研修事務局
- 会員募集・入退会受付
- 制度変更などの問い合わせ対応
- アンケート回収・入力・集計
- 申込書類の不備確認・督促
- DM発送後のフォロー電話
- 賞品・資料の保管、梱包、発送
このような課題に対応します
事務局運営業務をまとめて任せたい
受付、問い合わせ対応、入力、集計、発送など、事務局周辺の業務を一括して外部委託できます。
問い合わせ対応の負担を軽減したい
制度変更、キャンペーン、申込受付などに伴って増える問い合わせ対応を、運用体制に合わせて支援します。
申込書やアンケートを正確に処理したい
ハガキ、Web、モバイル、FAXなど複数経路で届く情報を受付し、入力・確認・集計まで対応します。
キャンペーン運営を効率化したい
応募受付、抽選、賞品保管、梱包、発送まで、キャンペーン事務局に必要な作業を代行します。
対応できる事務局代行業務
キャンペーン事務局
応募受付、入力、集計、抽選、賞品発送など、キャンペーン運営に必要な事務局業務に対応します。
セミナー・研修事務局
参加申込受付、問い合わせ対応、案内状発送、参加者管理などを代行します。
会員募集・入退会受付
入会・退会申込の受付、不備確認、会員証や確認書の発送などに対応します。
問い合わせ対応
制度変更、申込方法、提出書類などに関する問い合わせ対応を支援します。
アンケート回収
ハガキ、Web、モバイル、FAXなどから届くアンケートを回収し、入力・集計まで対応します。
フォロー電話
DM発送後のフォロー電話、未提出者への督促、申込内容の確認などに対応します。
サポート内容
インバウンド業務
各種問い合わせ対応を行います。クラウド型コールセンターシステムを活用し、事前にデータ化した書類をPCで検索しながら、お客様情報を確認できます。
アウトバウンド業務
申込書類の記入漏れや不備があった場合の確認電話、未提出者への督促電話、DM発送後のフォロー電話などに対応します。
事務作業
案内状の発送、郵送書類の登録処理、不備確認、審査処理、データ入力、集計など、運営に必要な事務処理を代行します。
プレゼントキャンペーン事務局
案内部材作成、受付、入力、集計、抽選、賞品保管、梱包、発送まで、キャンペーン運営を一括して支援します。
ワンストップで対応できる運営体制
事務局周辺の業務を社内で一貫対応
受付、問い合わせ対応、データ入力、集計、抽選、発送、保管管理など、事務局運営に必要な周辺業務を当社内で実施できます。 個人情報を含むデータや書類を扱う業務において、工程を分散させずに管理できることは重要な条件です。
事例集
用途別の事務局運用例
キャンペーン事務局の場合
ハガキ、スマートフォン、パソコン、電話、FAXなど、各種媒体からの応募受付に対応します。 応募条件の確認、抽選、当選挨拶状の作成、賞品の梱包、宛名プリント、発送まで代行します。
入退会受付の場合
入会・退会申込の受付、申込書の不備チェック、会員証や退会確認書への宛名プリント、封入、発送まで対応します。 複数の申込経路に対応し、受付後の処理を一括して管理します。
資料発送の場合
資料請求や試供品請求の受付に対応し、事前にお預かりした資料やサンプルを保管・梱包・発送します。 資料封入、封緘、発送管理まで一括してお任せいただけます。
バックオフィス（事務局業務）とは
主業務を支える、正確性と効率性が求められる業務領域
バックオフィスとは、営業部門などのフロントオフィスを後方から支える部署や業務を指します。 庶務、総務、経理、会計、管理業務、法務、生産部門、調達部門などもバックオフィスに該当します。
企業運営に欠かせない一方で、直接的な売上を生み出す業務ではないため、人員が限られやすい領域でもあります。 しかし、データや数値、申込書類、個人情報などを扱うことが多く、効率性と正確性が強く求められる重要な業務です。
当社では、こうしたバックオフィス業務をBPOとしてお引き受けし、貴社の業務効率化と安定運用を支援します。
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バックオフィス代行サービスをご検討の方へ
キャンペーン事務局、問い合わせ対応、申込受付、アンケート回収、入力・集計、発送業務まで、運用内容に応じてご提案いたします。