機微情報の通知業務

お客様の課題は何でしたか？

機微情報を扱う業務のため、堅牢なセキュリティ体制のもとで正確に処理することが求められていました。 加えて、限られた時間内で迅速に対応することも重要な課題でした。

どのような業務内容ですか？

保険契約時に、個人情報や告知内容をタブレットで入力されます。 当社はそのデータをお預かりし、書面での通知業務を行います。

作業は週2回実施し、1回あたり300〜500通、月間では約4,000通の処理を行います。

第1営業日にデータを授受し、プリントを行います。 第2営業日にリストとチェックし、名寄、照合、封入を行います。 告知書の有無や枚数がご契約者様によって異なるため、封入封緘は複雑な工程となります。

当社では、ハンディターミナルでQRコードを読み取り、照合しながら封入する方法を採用しました。 封入作業後、ハンディターミナルで読み取った作業ログと支給データを照合し、その作業を別の作業者が再度行うダブルチェック体制を構築しています。

第3営業日までに抜き取り指示データを受領し、指定分を除いたうえで発送します。

当社の特長はどのようなところですか？

ハンディターミナルによるQRコード照合を導入し、精度とスピードの両立を図っています。 また、生命保険会社様のご要望により、ユニバーサルフォントを使用して印字しています。

A帳票N枚、B帳票N枚、告知書1対N枚などの複雑な組み合わせの封入にも対応し、ミス0件を継続しています。