イタズラ応募・イタズラ資料請求への対策

不正な応募には複数のパターンがあります

懸賞応募では、「当選したい」という気持ちから、不正な応募が行われるケースがあります。 代表的なものとして、同一人物が何度も応募する重複応募、架空の家族名を使う多重応募、友人や知人の名前を借りる名義借り応募などが考えられます。

とくに多いのが重複応募です。例えば、氏名の漢字を「斉藤」「斎藤」「齋藤」のように変えて応募したり、同一住所で複数名義を使ったりするケースがあります。

本来の目的が損なわれる可能性があります

キャンペーンには、商品の認知度向上、市場調査、商品やサービスのトライアル促進など、企業ごとの目的があります。

不正な応募が多く混入すると、抽選の公平性が損なわれるだけでなく、応募データの分析精度が低下し、プロモーション費用の効果検証にも影響する可能性があります。

• 01 抽選の公平性が損なわれる
• 02 本来届けたい対象者に賞品や案内が届きにくくなる
• 03 応募データの分析精度が下がる
• 04 発送費や事務局対応の負担が増える

応募締切後、抽選前のデータ確認が重要です

重複応募の判別では、まず住所の重複チェックを行います。そのうえで、同一住所内に名字の異字体が含まれていないか、複数の異なる名字が使われていないかなどを確認します。

応募締切後、抽選作業に入る前にデータのクリーニングを行うことで、不正応募や重複応募の混入を抑えやすくなります。

なりすまし資料請求にも注意が必要です

資料請求では、架空の名前や住所で申し込まれたり、第三者の個人情報が勝手に使用されたりするケースがあります。 このような嫌がらせ目的の申し込みは、なりすまし資料請求と呼ばれることがあります。

なりすましによる資料請求が発生すると、不要な資料発送や郵便料金が発生します。また、申し込みを受けた企業側では、個別に本人確認や警察への相談を行うにも大きな手間がかかります。

発送前に本人確認の工程を設ける

なりすまし資料請求の防止策として有効な方法のひとつが、電話で申し込み内容を確認し、確認が取れて初めて申し込み完了とする方法です。

すべての請求に対して電話確認を行うのが難しい場合でも、一定条件に該当する申し込みだけを確認対象にすることで、業務負荷を抑えながらリスクを下げることができます。

• 01 電話番号の入力を必須にする
• 02 発送前に申し込み意思を確認する
• 03 住所・氏名・請求内容の整合性を確認する
• 04 確認が取れた申込のみ発送対象にする