#4　Z-CARD®を外国人観光客へのサービスツールに

※本記事は、2012年当時に配信したメールマガジンを、ホームページ掲載用に一部表現を整えたものです。

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Z-CARD®はこれまでも、観光マップや商業施設の案内などにご利用いただいていました。
国土交通省によるビジット・ジャパンの推進活動もあり、海外からのお客様に向けても、Z-CARD®の活躍の場が増えそうです。

今年1月、国土交通省が発表した「訪日外国人の消費動向」によると、昨年10〜12月における旅行中の1人当たりの支出額は、オーストラリアが18.7万円、次いでロシアが17.9万円、インドが16.1万円でした。

来日者数を乗じた総額では、1位は中国441億円、2位は韓国252億円、3位は台湾218億円と続きます。

やはり、特に注目されるのは中国市場でしょうか。
2012年は、日中国交正常化40周年の節目の年に当たります。
また、中国は10年に一度の政権交代の年でもあり、継続的な賃金引上げなどによる景気への刺激策も続きそうです。

そこで、中国からの訪日者に絞って動向を見てみますと、

購入品目では、
1位「化粧品・医薬品・トイレタリー」73.5%
2位「菓子類」71.4%
3位「食料品・飲料・酒・たばこ」55.8%
4位「カメラ・ビデオカメラ・時計」33.9%
5位「電気製品」28.4%

購入場所は、
1位「空港の免税店」73.0%
2位「スーパー・ショッピングセンター」70.2%
3位「百貨店・デパート」63.2%

出発前に得た旅行情報は、
1位「インターネット」27.9%
2位「旅行会社パンフレット」19.3%
同じく2位「親族・友人」19.3%

日本に滞在中にあれば便利だと思う情報は、
1位「交通情報」54.5%
2位「宿泊施設」45.1%
3位「買物場所」42.6%
4位「飲食店」35.0%

こうしたデータを踏まえて、Z-CARD®のコンテンツを企画してみてはいかがでしょうか。

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また、日本について、どこの国の方も同様に感じていることがあります。

訪日前には「日本の人々が親切」であることを想像し、訪日後にはさらにそのイメージが高まっているそうです。

「技術」や「デザイン」は模倣されることがありますが、人々の礼節や思いやり、公共心といったものは、なかなか簡単に真似のできるものではありません。
もしかしたら、日本の大きな魅力の一つは、このような日常の中にある精神性なのかもしれません。

最後に、「逝きし世の面影」という名著をご紹介いたします。

江戸時代の末期から明治時代の初期にかけて、欧米から日本を訪れた旅人たちの手記や書簡を、渡辺京二さんがまとめた本です。
当時の日本の庶民の暮らしぶりや精神性に触れ、感動した経験が多く掲載されていて、とても心を打たれます。

著者は、そんな時代が今は無いという思いで、題名に「逝きし世」と付けたのでしょう。

しかし、昨年の震災の際、困難な状況の中でも秩序を保ち、配給に整然と並ぶ人々の姿が海外メディアで報じられました。
そのことを思うと、私たち日本人の心の底流には、かつて大切にされてきた精神が、今も受け継がれている面があるように思えてなりません。

そんな誇りを持って、海外からの観光客の方たちをお迎えしたいものです。