「スマートフォン時代の顧客接点づくり」をわかりやすく解説

お客様は、紙とスマートフォンを行き来しています

スマートフォンの普及により、商品情報の確認、キャンペーン応募、資料請求、来店予約、アンケート回答などは、 Web上で行われることが増えました。

一方で、紙の案内状やDMには、手元に残る、家族や職場で共有しやすい、対象者へ直接届けられるという強みがあります。 そのため、紙のDMからWebフォームへ誘導する、圧着はがきからキャンペーンページへ誘導するなど、 紙とWebを組み合わせた設計が有効です。

DMは、スマートフォンへ誘導する入口になります

ダイレクトメールは、商品案内、キャンペーン告知、イベント案内、会員向け通知などに活用できます。 紙面に二次元コードや専用URLを掲載することで、受け取った方をWebページや申込フォームへ誘導できます。

DMの役割は、単に情報を届けることだけではありません。 「気づいてもらう」「興味を持ってもらう」「Webで詳しく見てもらう」「申し込んでもらう」という流れを設計することで、 販促施策としての効果を高めやすくなります。

応募受付から抽選・賞品発送までを一連の業務として設計します

商品購入キャンペーン、来店促進キャンペーン、資料請求キャンペーン、会員登録キャンペーンなどでは、 応募を集めるだけでなく、受付、入力、応募条件の確認、抽選、当選通知、賞品発送までの事務局運営が必要です。

DMや圧着はがきでキャンペーンを告知し、二次元コードから応募フォームへ誘導すれば、 紙の到達力とWebの入力しやすさを組み合わせることができます。

• 01 キャンペーン案内DMの制作・発送
• 02 応募フォーム・ハガキ・FAXなど複数経路での受付
• 03 応募データの入力・確認・集計
• 04 抽選、当選通知、賞品発送

紙の通知物は、既存顧客との関係づくりにも活用できます

会員向けの案内やリピーター施策は、Webだけでなく紙媒体でも実施できます。 DM、圧着はがき、会員向け通知、キャンペーン案内、アンケート回収などを組み合わせることで、 既存顧客への再案内や継続的な接点づくりにつなげられます。

たとえば、休眠顧客へ再来店DMを送る、既存会員へ限定キャンペーンを案内する、 アンケートを通じてニーズを把握するなど、紙とWebの組み合わせで継続的な接点を作ることができます。

届ける力と入力しやすさを両立できます

紙のDMや通知物は、対象者へ直接届けられる点が強みです。 一方、Webフォームは入力内容をデータ化しやすく、受付後の集計や管理にも向いています。

両方を組み合わせることで、紙で案内し、スマートフォンで申し込み、事務局でデータを確認し、必要に応じて発送やフォローを行う流れを作ることができます。

DM制作・発送、キャンペーン事務局、資料請求対応まで一括でサポートします

当社ではDMの企画・デザイン、印刷、宛名プリント、封入、発送代行、発送先リストの整理に対応しています。 また、キャンペーン事務局、会員募集受付、アンケート回収、問い合わせ対応、抽選、賞品発送などのバックオフィス業務もお手伝いできます。

既存の顧客データ、紙の通知物、Webフォーム、電話対応、発送代行を組み合わせることで、 お客様との接点を継続的に作ることができます。

• DMの企画・デザイン
• 印刷・加工
• 宛名プリント・可変情報プリント
• 封入・封緘・発送代行
• 発送先リストのクリーニング
• キャンペーン事務局代行
• 応募受付・入力・集計
• 抽選・当選通知・賞品発送
• 会員募集・入退会受付
• 資料請求受付・資料発送
• アンケート回収
• 問い合わせ対応・フォロー電話